Les fondamentaux du management - 35h

• Maîtriser les techniques de communication en mode projet
• Responsabiliser les membres de l’équipe et déléguer des missions
• Fixer des objectifs motivants et mobiliser l’équipe
• Planifier les actions de contrôle de son projet
• Évaluer et corriger les avancées de son projet
• Comprendre les différentes sources de conflits et savoir les éviter
• Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits
• Maîtriser sa communication en situation difficile
• Gérer ses émotions et celles de son interlocuteur pour gagner en impact
• Connaître le nouveau cadre réglementaire de l'Entretien Professionnel et maîtriser les dispositifs de formation
• Maîtriser les notions clés de l'évolution professionnelle
• Utiliser et construire des outils d'évaluation
• Identifier les enjeux de l'évaluation
• Appliquer les règles de base d'un feedback efficace
• Négocier des avantages pour ses collaborateurs
• Annoncer une décision difficile

Identifier son rôle et ses responsabilités et se positionner en tant que manager

• Définir les caractéristiques d’une équipe de projet
• Comprendre la dynamique d’une équipe de projet
• Connaitre son rôle, sa mission, ses pouvoirs et ses responsabilités
• Concilier respect des partenaires et impératifs de production
• Asseoir l'autorité dans un partenariat immédiatement opérationnel
• Éviter les dérives : l'autocratisme, la permissivité
• Gérer le rapport hiérarchique et le rapport contractuel
• Être l'interface entre les différents acteurs

Agir en mode projet et maîtriser la communication productive

• Être conscient du cadre de sa communication, se fixer des objectifs réalistes et mesurables
• Privilégier la parole-action, éviter la parole-sermon, la langue de bois
• Partager sa vision et ses valeurs
• Analyser, évaluer, décider. Savoir dire non. Savoir dire oui. Négocier, argumenter, convaincre
• Fournir une information spécifique et adaptée, donner des directives, traiter les objections
• Transmettre les informations montantes, descendantes, transverses
• Coordonner, se centrer sur la tâche
• Traiter les situations imprévues
• Identifier, corriger, ne pas répéter les erreurs, conclure, synthétiser, envisager le futur
• Gérer le stress de son équipe

Savoir responsabiliser et déléguer

• Définir avec chaque collaborateur sa mission et son rôle dans l'équipe.
• Connaître et évaluer ses collaborateurs : déterminer leur degré d'autonomie
• Dresser une "carte managériale" de son équipe
• Distinguer déléguer et faire exécuter
• Donner du pouvoir en gardant la responsabilité
• Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles : le démotivé, l'agressif, l'anxieux, le bavard...

Animer son équipe de projet et forger l’appartenance :

• Définir pour l'équipe des objectifs qui soient facteurs de motivation
• Unifier les équipes dispersées
• Donner les moyens et du sens au travail
• Favoriser la confrontation productive, neutraliser le conflit destructeur
• Éviter les blocages, répondre aux objections et les utiliser positivement
• Anticiper et résoudre les facteurs de déstabilisation. Savoir rebondir
• Maintenir la cohésion et l'implication de l'équipe
• Resituer la mission de l'équipe et son rôle dans l'entreprise
• Présenter un projet d'équipe. Présenter le rôle de chaque membre de l'équipe
• Intégrer les nouveaux collaborateurs, gérer le turn-over

Évaluer et contrôler le projet

• Prévoir et planifier les actions de contrôle
• Gérer le temps : différencier l'urgent et l'important
• Valoriser et cadrer la prise d'initiative
• Annoncer les points de contrôle
• Évaluer la prise de risque, reconnaître le droit à l'erreur
• Mobiliser pour assurer les actions correctrices

Identifier les risques de conflits et analyser les causes

• Connaître les différents types de conflits, leurs causes et leurs mécanismes
• Repérer les signes précurseurs, les éléments déclencheurs et les phénomènes amplificateurs
• Les sources de conflits dans les domaines interpersonnels et organisationnels
• Déterminer la nature du conflit, ses causes véritables en évaluer les enjeux et conséquences
• L'escalade des émotions dans le conflit
• Les phénomènes d'accumulation
• Les avantages de la bonne gestion d'une situation difficile et/ou conflictuelle dans une équipe
• Les conséquences et impacts des conflits sur le fonctionnement de la structure
• Analyser et agir sur les causes possibles
• Repérer et agir sur ses propres attitudes

Désamorcer un conflit latent

• Anticiper le conflit
• Déceler les attentes et besoins de ses collaborateurs
• Accueillir leurs demandes et revendications
• S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits
• Comprendre, accepter ses émotions et savoir traiter celles de ses interlocuteurs
• Développer son assertivité avec le DESC
• Reconnaître les trois types d'attitudes conflictuelles : la victime, le persécuteur et le sauveur

Résoudre un conflit ouvert et gérer des conflits dans des situations de management

• S'approprier les outils de régulation
• Intervenir en médiateur : questionner et écouter avec neutralité
• Savoir reformuler, argumenter et réfuter
• Élaborer une stratégie de contournement des conflits
• Définir une marge de manœuvre, déterminer les options praticables
• Trouver un consensus, proposer la meilleure solution de rechange
• Résoudre un conflit lors d'un entretien d'évaluation
• Gérer les conflits dus à des situations de délégation

Traiter les conflits violents et accompagner l'après-conflit

• Sortir de l'impasse relationnelle
• Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur
• Contrôler le processus de maîtrise de soi
• Gérer les personnalités difficiles
• Revenir "à froid" sur les causes du conflit
• Capitaliser pour progresser dans son management

Prévenir les conflits et adopter un comportement efficace

• Analyser les paramètres-clés des situations à risques.
• Comprendre les mécanismes des personnalités difficiles
• Analyser les processus en jeu au sein des relations : le triangle dramatique
• Identifier les situations quotidiennes demandant une exigence relationnelle
• Clarifier les enjeux professionnels et personnels dans les situations difficiles
• Instaurer des relations positives avec son environnement professionnel : écoute active, empathie
• Identifier les systèmes de fonctionnement et les différences de perception des acteurs
• Décoder les messages non verbaux

Comprendre les enjeux de l’entretien d’évaluation et l’entretien professionnel

• L'entretien professionnel dans le paysage RH de l'entreprise
• Connaître le cadre de la réforme de la formation professionnelle
• Comprendre le dispositif de formation tout au long de la vie
• Connaître les dispositifs et outils d'orientation professionnelle (VAE, passeport formation, CIF, CPF)
• Maîtriser le vocabulaire des compétences (connaissances, aptitudes, aptitudes professionnelles...)
• Maîtriser les outils d'analyse des compétences (référentiel de compétences, métier...)
• Comprendre l'utilité des grilles de compétences et savoir les utiliser
• Faire la distinction entre un entretien d'évaluation et un entretien professionnel
• Les principes de base et les objectifs de l'entretien d'évaluation
• Les bénéfices pour le manager, le collaborateur, le service et la politique RH de l'entreprise
• Faire progresser les performances d'une équipe par le développement des compétences et la motivation

Préparer un entretien d'évaluation

• Connaître les étapes de l'entretien d'évaluation
• Développer une méthode efficace d'entretien d'évaluation : MENTOR
• Connaître les phases de l'entretien : préparer, conduire, négocier les objectifs et un Plan d'Action Personnalisé
• Utiliser les outils de préparation, de mesure et de suivi
• Utiliser les documents d'évaluation interne

Conduire un entretien d'évaluation

• Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l'entretien
• Écouter de manière active
• Critiquer de manière constructive
• Savoir reconnaître les réussites et les efforts fournis
• Comprendre, mesurer et agir sur l'autonomie
• Agir sur les principaux moteurs de la motivation
• Élaborer un plan de progrès

Préparer et conduire un entretien professionnel

• Connaître les quatre temps de l'entretien professionnel
• Savoir dresser un bilan, étudier les besoins et définir les orientations
• Suivre les actions engagées à l'issue de l'entretien
• Adopter une posture adaptée à chaque phase de l'entretien professionnel
• Savoir utiliser les supports de l'entretien professionnel
• Favoriser le dialogue par les techniques de questionnement
• Gérer les entretiens professionnels après une longue absence : congé de maternité, maladie, congé sabbatique...

Annoncer une décision difficile, négocier des avantages pour ses collaborateurs

• Faire accepter une décision sans imposer :
• - Être clair et précis
• - Adopter un ton ferme sans agresser
• - S'assurer de l'engagement du collaborateur
• Annoncer une décision difficile :
• - Aller droit sur le sujet et l'annonce de la décision
• - Expliquer la décision
• - Élaborer un plan d'action
• Négocier des avantages pour ses collaborateurs :
• - Augmentation de salaire, primes, ressources supplémentaires...
• - Fixer et respecter ses objectifs.
• - Argumenter pour convaincre.

Formation ouverte à tous. Gregory Arvis responsable handicap est disponible pour échanger avec les apprenants avant et pendant la formation afin d’identifier les besoins d’adaptation éventuels par téléphone au 06 51 83 35 88 ou par mail à greg@ga-solutions.com Nous invitons toute personne nécessitant un aménagement spécifique à nous contacter en amont de la formation afin d’étudier ensemble les solutions les plus adaptées. Sur simple demande : liste des partenaires de votre secteur géographique intervenant sur le Fonds handicap.